Palvelun laatu
Tutkitusti hyvää palvelua
Tehdyn asiakastyytyväisyystutkimuksen mukaan suurin osa BLC:n asiakkaista oli tyytyväisiä käyttämiinsä tuotteisiin ja saamansa palveluun.
- Asiakastyytyväisyys oli erittäin hyvä tai melko hyvä 88 %:lla asiakkaista kysyttäessä, kuinka hyvin palvelut ovat vastanneet odotuksia.
- Palvelun laatua kysyttäessä keskimääräinen arvosana oli hyvä mm. seuraavissa kohdissa:
- Toimitusten virheettömyys
- Myyntihenkilöstön palvelualttius
- Aikataulujen pitävyys
- Tuotteiden saatavuus
- Asennuspalveluiden nopeus
- Asennuspalveluiden ammattitaito
Eurot omalle seutukunnalle
Merkittävä osa BLC:n tuotteiden laskutustuloista jää seutukunnallemme ja niitä käytetään alueemme tietoliikennepalvelujen kehittämiseen. BLC investoi joka vuosi maakuntaan 3–5 M€. Paikallisten yhteyksien käyttämisestä on siis hyötyä meille kaikille Savonlinnan seutukunnan asukkaille.
Seutukuntamme hyvinvoinnin kehittäminen ja paikallisten palvelujen käyttäminen on meille kunnia-asia. BLC työllistää suoraan noin 100 henkilöä ja alihankintana noin 20 henkilötyövuotta. Tehtävänämme on edistää seutukuntamme ihmisten välistä vuorovaikutusta sekä parantaa yritysten ja yhteisöjen toimintaedellytyksiä tuottamalla, hankkimalla ja markkinoimalla kokonaisvaltaisia, korkealuokkaisia tietoliikennepalveluja ja ratkaisuja.
Paikallinen palvelu löytyy aina tarvittaessa läheltä!
Palvelun laatu BLC:ssä 1.4.- 30.6.2010
- Vastausaika keskimäärin: Asiakaspalvelu 15 sek
- Alle 60 sekunnissa vastatut puhelut: Asiakaspalvelu 98%
