Harjoittelupaikka antaa oman alan työkokemusta, edesauttaa valmistumista ja työllistymistä. BLC Telecomin harjoittelija Riku Ajo on päässyt monipuolisessa työtehtävässä hyödyntämään koulutustaan ja aikaisempia kokemuksiaan.
Riku Ajo työskentelee tänä kesänä BLC Telecomin harjoittelijana asiakaspalvelussa. Harjoittelupaikka on osa OP Suur-Savon Tulevaisuuden tekijät -hanketta, jonka tavoitteena on tukea alueen opiskelijoiden työllistymistä ja Etelä-Savon elinvoimaisuutta.
Rikun tausta on rakennusalalta, jossa hän ehti työskennellä 14 vuotta. 2024 Riku aloitti ammattiopisto Samiedussa tieto- ja viestintätekniikan opinnot, jotka tulevat päätökseen ensi vuoden aikana. Alan vaihtoon innosti erityisesti kiinnostus tietotekniikkaan: ”Tietokoneiden parissa on tullut harrastettua käytännössä aina”, Riku toteaa alan valinnasta. Lisäksi asiakaspalvelu tulee Rikulta luonnostaan, mikä innosti hakemaan BLC Telecomin harjoittelupaikkaa.
Savonlinnalaisena Rikulle BLC Telecom on ollut aina tuttu yritys, jonka palvelut ovat myös olleet käytössä. ”Olen joskus BLC Telecomin asiakaspalvelun kanssa asioinut itse asiakkaana, joten on hauska nyt päästä itse näkemään tämä puoli”, Riku kertoo.
Riku on ollut tyytyväinen harjoittelun ensimmäisiin viikkoihin: ”Paljon on ollut uuden opettelua ensimmäisten viikkojen aikana, mutta asiakaspalvelun tiimiltä on saanut aina kysyttäessä apua ja tukea.” Kesän aikana Riku työskentelee asiakaspalvelun tiimissä ja tehtäviin kuuluu muun muassa asiakkaiden palvelua eri kanavissa, ongelmien ratkaisua ja sopimusten tekemistä.
Riku nauttii saadessaan auttaa asiakkaita. ”Jo rakennusalalla työskennellessäni, huomasin tykkäävääni erityisesti asiakaskohtaamisista,” Riku kertoo taustastaan. Asiakaskohtaamisista tuli usein positiivista palautetta ja kertyi hyvää kokemusta. Nyt Riku pääsee hyödyntämään aikaisempaa asiakaspalvelukokemusta sekä koulutusta, ja auttamaan asiakkaita tietoliikenteen ratkaisujen parissa.
Vinkki harjoitteluun tuli Rikun opettajalta, sillä Tulevaisuuden tekijät hankkeen harjoitteluun pystyi hakemaan opiskelijat paikallisista oppilaitoksista. Rikulla on vielä syksyllä edessä toinen harjoittelu ja sen jälkeen viimeiset opinnot ennen valmistumista. BLC Telecomin Riku näkee kiinnostavana vaihtoehtona myös tulevaisuudessa.
Tänä kesänä BLC Telecomin asiakaspalvelussa sinua voi siis auttaa Riku muun asiakaspalvelun tiimin kanssa.