Tulostuspalvelu

Tulostuspalveluissa huolehdimme puolestanne tulostimien elinkaarenhallintaan liittyvistä prosesseista mukaan lukien tulostinten hankinnan, käyttöönoton,käytönaikaisen tuen, huollon ja kierrätyksen.

Palvelun hankinta- ja käyttöönottoprosessi

Tulostuspalvelumme hankinta ja käyttöönotto on helppoa. Prosessi sisältää kolme vaihetta, joiden jälkeen laitteet ovat käyttövalmiina käytössäsi. Lisäksi tarjoamme käytönaikaista tukea ja huoltopalvelua sekä toimitamme automaattisesti uudet värikasetit vanhojen tilalle.

1. Tulostusympäristön määrittely

Määritellään, kuinka monta tulostinta tarvitaan, minkälaisia tulostimia halutaan ja kuinka paljon niillä tulostetaan.

2. Tarjous ja hyväksyminen

Teemme tarjouksen perustuen asiakkaan tulostusympäristöön: tulostinten määrä, tyyppi ja tulostusmäärät.

3. Laitteiden ja tarvikkeiden toimitus ja asennus

Toimitamme laitteet asiakkaalle ja asennamme ne käyttövalmiiksi.


Mitä tulostuspalvelu sisältää?

Tulostimet

Tulostimet

  • Sopimukset yhdestä laitteesta ylöspäin
  • Sopimusaika 12 – 60 kuukautta
  • Kiinteät ja ennakoitavat kulut
  • Uuden laitteen asennuspalvelu tarvittaessa palvelumaksuun
Huolto

Huolto

  • On-site huolto seuraavaksi päiväksi
  • Ei erillistä huoltosopimusta
Värikasetit

Värikasetit

  • Muste- ja jauhekasettien toimitus kulutuksen mukaan
  • Automaattinen toimitus – ei erillistä tilausprosessia
  • Maksat todellisen kulutuksen mukaan
Tuki

Tuki

  • Toimii palvelun piiriin kuuluvan tulostusympäristön ongelmanratkaisussa
  • Yhteydenotto puhelimitse, sähköpostilla tai pikaviestimien välityksellä
  • Tikettipohjainen palvelupyynnön käsittely, seuranta ja raportointi
  • Sovitun vasteajan mukainen palvelupyynnön käsittely