Elinkaaripalvelun sisältö

Elinkaaripalvelumme sisältää uusien laitteiden tilaukset ja vanhojen laitteiden tietoturvallisen kierrätyksen. Toimitamme esiasennetut, toimintavalmiit laitteet suoraan käyttäjille. Pidämme huolta varalaitteista ja laitteiden huoltojärjestelyistä. Kehitämme yrityksenne edustajien kanssa laitehallintakäytäntöjä. Varmistamme palvelumme laadun säännöllisillä asiakastapaamisilla, joissa käymme läpi laitekantaan, tukiraportointiin ja muihin käytännön asioihin liittyviä asioita varmistaaksemme 100% tyytyväisyyden yrityksellenne.


Mitä Elinkaaripalvelu sisältää?

 

BLC Taito Tilaaminen

Tilaaminen

  • Selainpohjainen käyttäjä-, palvelu- ja laiterekisteri
  • Oma tilausjärjestelmä
    • Asiakaskohtainen vakioitu tuotekokoelma
    • Tukkureiden kilpailutusautomatiikka
    • Laitteiden hankinta kerta- tai kuukausiveloitteisena
    • Tilauksesta automaattinen laiterekisteri
  • Elinkaariseuranta ja automaattiset uusintaviestit
BLC Taito Esiasennus

Esiasennus

  • Laite toimitetaan käyttövalmiiksi asennettuna
  • Asennus sisältää esimerkiksi:
    • Virustorjuntaohjelmistot
    • Toimisto-ohjelmistot
    • Verkkoasetukset
    • Käyttöjärjestelmän päivitykset
    • Liiketoimintasovellukset
  • Esiasennuksen sisältö sovitaan asiakkaan kanssa
BLC Taito Toimitus ja käyttöönotto

Toimitus ja käyttöönotto

  • Käyttövalmiin laitteen toimitus suoraan käyttäjälle
  • Suora tukikanava käyttöönottoa varten ja lähitukipalvelu tarvittaessa
BLC Taito Käytönaikainen tuki

Käytönaikainen tuki

  • Käyttäjän tuki palvelun piirissä oleville laitteille
  • Yhteydenotto puhelimitse, sähköpostilla tai pikaviestimen välityksellä
  • Tikettipohjainen palvelupyynnön käsittely, seuranta ja raportointi
  • Sovitun vasteajan mukainen palvelupyynnön käsittely
BLC Taito Laitteiden keskitetty hallinta

Laitteiden keskitetty hallinta

  • Työasemien, matkapuhelimien ja tablettien keskitetty etähallinta
  • Järjestelmäasetusten hallinta
  • Sisällön, päivitysten ja tietoturvan hallinta
BLC Taito Laitehuolto

Laitehuolto

  • Huoltojärjestelyt osana palvelua
  • Matkapuhelinten huoltoon ohjaukset ja kirjaukset tuen toimesta
  • Työasemien Onsite -huoltokirjaukset ja järjestelyt tuen toimesta
BLC Taito Varalaitepalvelu

Varalaitepalvelu

  • Esiasennetun varalaitteen (matkapuhelin) toimitus seuraavaksi työpäiväksi
  • Asiakkaan omien varalaitteiden (työasemat) hallinointi ja asennus
BLC Taito Laitevaihto

Laitevaihto

  • Uuden laitteen hankinta ja vanhan laitteen tietoturvallinen kierrätys
  • Tilausehdotus vanhan laitteen korvaavasta mallista
  • Palautuvan laitteen seuranta
  • Poistuvan käyttäjän tietojen poistaminen järjestelmistä
  • Laitteen jälkimarkkina-arvon hyödyntäminen osana laitevaihtoa