94 % Finnet-liiton paikallisyhtiöiden valokuituasiakkaista on tyytyväisiä kotinsa internetyhteyteen. Tämä käy ilmi Finnet-liiton syksyllä 2025 teettämästä tutkimuksesta, jossa myös BLC Telecom oli mukana ja johon vastasi yli 4000 asunnonomistajaa. Tutkimus osoitti lisäksi, että 58 % BLC Telecomin asiakkaista valitsisi niin kutsutun täyden palvelun valokuituverkon avoimen valokuituverkon sijaan.
Paikallisuus ohjaa kuluttajavalintoja
BLC Telecomin asiakkaat, jotka vastasivat kyselyyn, vastasivat että paikallisuus ja kotimaisuus ovat monille tärkeitä arvoja: yhtiön koetaan tuntevan alueen ja asiakkaat, toimivan pitkäjänteisesti sekä tukevan paikallista yhteisöä.
BLC Telecomin asiakkaista 91 % pitää tärkeänä, että palveluntarjoaja on suomalaisomisteinen ja 97 % kokee, että valokuitu on tärkeä osa alueen elinvoimaa ja tasa-arvoa.
Kaikki Finnetin kyselyyn vastanneet valokuidun käyttäjät arvostivat paikallisissa yhtiöissä etenkin suomalaisomisteisuutta, henkilökohtaista palvelua sekä mahdollisuutta saada kaikki palvelut samalta palveluntarjoajalta. Vastaajat kokivat paikallisen yhtiön myös luotettavaksi kumppaniksi. Paikallisilla toimijoilla nähtiin olevan aito intressi kehittää oman alueensa palvelutarjontaa, minkä ansiosta palveluiden uskottiin jatkuvan varmemmin myös tulevaisuudessa.
Luotettava valokuitu, tyytyväiset asiakkaat
BLC Telecomin asiakkaat, jotka vastasivat kyselyyn, arvostavat oman valokuituyhtiönsä toiminnassa ennen kaikkea toimintavarmuutta ja yhteyden luotettavuutta: netti toimii tasaisesti, on nopea ja häiriöitä on vähän. Asiakaspalvelu nousee vahvasti esiin ja sen koetaankin olevan helposti tavoitettavaa, ystävällistä, asiantuntevaa ja reagoivan nopeasti ongelmatilanteissa.
Myös sovitussa pysyminen, luotettavuus ja se, että “tehdään mitä luvataan”, mainittiin usein avoimissa vastauksissa. Lisäksi asiakkaat arvostavat asennusten sujuvuutta ja siistiä työnjälkeä, selkeää viestintää, kohtuullista hinta–laatusuhdetta sekä sitä, että valokuitu on ylipäätään saatu alueelle, jossa vaihtoehdot ovat rajallisia. Asiakkaidemme mielestä myös BLC Telecomin palveluvalikoima vastaa heidän tarpeitaan ja asiointi on vaivatonta sekä nopeaa.
Finnet-liiton jäsenyhtiöt erottuvat poikkeuksellisen vahvalla palvelun laadulla, luotettavuudella ja asiakaslähtöisyydellä. Kun asiakas suosittelee palvelua näin vahvasti, se kertoo aidosta luottamuksesta ja arvostuksesta, Finnet-liiton toimitusjohtaja Jarmo Matilainen kommentoi.
Tietoliikenneyhteydet ovat alueellisen elinvoiman perusta
Finnet-liiton jäsenyhtiöt ovat pitkän linjan tietoliikenneverkkojen ja valokuidun asiantuntijoita, joita ohjaavat yhteiset vastuullisuuden ja hyvän kauppatavan periaatteet. Yhtiöt ovat avainasemassa alueidensa elinvoiman kehittämisessä ja toimivat pitkäjänteisesti paikallisen hyvinvoinnin, huoltovarmuuden ja palvelukehityksen puolesta.
Suomi ei saa tipahtaa tietoliikenteen kehityksen kelkasta, sillä yhteiskunta on yhä riippuvaisempi internetistä. Valokuitu mahdollistaa etätyön, yritystoiminnan ja digitaaliset palvelut. Sen saatavuus on osa alueellista tasa-arvoa ja kilpailukykyä. Kun investoinnit tehdään paikallisesti myös hyödyt jäävät alueelle, Matilainen painottaa.
Tutkimuksen taustat:
Finnet-liitto teetti Tutkimustoimisto Vastakaiku Oy:llä valokuitualan maine- ja mielikuvatutkimuksen syksyllä 2025. Kohderyhmänä olivat täysi-ikäiset suomalaiset asunnonomistajat. Vastaajia kyselyssä oli yhteensä 4043 ja heistä 404 oli BLC Telecomin omia asiakkaita.