Hae

Hae sivustolta

Aloita kirjoittamalla vähintään 3 merkkiä

    logo-blc-telecom

    Häiriö- ja huoltotiedotteet

    Häiriö- ja huoltotiedotteet

    Mikäli tiedotteeseen on määritelty vaikutusalue, näet sen kartalla klikkaamalla tiedotteen oikeassa reunassa olevaa Kartta-merkkiä. Kartta aukeaa uuteen välilehteen.

    Täältä löydät toimintaohjeita laajakaistan häiriötilanteisiin. Mikäli häiriö jatkuu toimenpiteistä huolimatta, häiriöilmoituksen voi tehdä 24h/vrk puhelimitse numeroon (015) 577 5350 tai sähköpostitse osoitteeseen hairioilmoitukset@blc.fi.

    Tilaa kaapelinäyttö

    BLC:n kaapeleiden näyttö- ja sijaintitiedot voit tilata Johtotiedosta (24h/vrk)
    puhelimitse numerosta 0800 12600 tai sähköpostitse info@johtotieto.fi.

    Ajantasaiset tiedotteet

    Tiedotteet

    TV-kanavat siirtyvät HD-aikaan: 

    Suomessa käynnissä tv-lähetysten HD-siirtymä, mikä tarkoittaa sitä, että vapaasti katsottavat tv-lähetykset lähetetään vaiheittaisen siirtymäajan jälkeen ainoastaan teräväpiirtolaadulla. Television katseluun tarvitaan jatkossa televisio tai digiboksi, jossa on HD-viritin. SD-lähetykset päättyvät Ylen kanavien osalta 31.3.2025. Muutos koskee sekä antenni- että KTV-vastaanottoa, eli myös BLC Telecomin KTV-palvelusta SD-lähetykset päättyvät samalla aikataululla. 

    Mistä tiedän, onko televisioni tai digiboksini HD-valmis? 

    Voit tarkistaa, onko televisiosi tai digiboksisi valmis vastaanottamaan HD-lähetyksiä kokeilemalla, näetkö HD-kanavien sisältöä televisiollasi. Kanavalistauksessa HD-kanavien nimessä näkyy HD ja HD-kanavat ovat kanavapaikoilla 1-20.  Jos et löydä kanavalistauksessa HD-kanavia, tee kanavahaku.  Jos näet HD-kanavat jo nyt ongelmitta, sinun ei tarvitse hankkia uutta televisiota tai digiboksia.  

    Lisätietoja löydät myös Traficomin oppaasta: HDTVOPAS | HDTVOPAS 

     

     

    Häiriötiedotteet

    7.11.2025 Suomenniemen alueella häiriötä laajakaistaliittymissä. Korjaustoimenpiteet aloitettu. Korjattu 7.11.2025 klo 12:00

    22.10.2025 Puhelinjärjestelmässämme on tilapäinen häiriö .Vian korjaus on aloitettu, tavoitat meidät tällä hetkellä sähköpostitse. Pyrimme palvelemaan asiakkaitamme mahdollisimman pian. Häiriö päättynyt 22.10.2025 klo 14:45

    6.10.2025 Voikosken liittymissä häiriö. Häiriö päättynyt 07.10. klo 00:20. Häiriö vaikutti myös osaan Selänpään asiakkaita. 

    28.9.2025 Punkaharjun alueella häiriötä kaapelimodeemiyhteyksissä. Korjaustoimenpiteet aloitettu. Arvioitu korjausajankohta 30.9.2025 klo 12:00 mennessä

    25.9.2025 Häiriötä osassa BLC:n tietoliikenneyhteyksissä Kymessä, Utin alueella. Korjaustoimenpiteet aloitettu. Korjattu 26.9.2025 klo 19:00

    24.9.2025 Häiriötä BLC:n laajakaistaliittymissä Utti, Miehikkälä ja Virolahden alueella. Häiriö alkoi n. 13:45 ja korjaantui n. klo 15:45 

    17.9.2025 Parikkalan alueella häiriötä osassa BLC:n liittymissä. Korjattu 18.9.2025 klo 17:00

    10.9.2025 Savonlinnan Hernemäen alueella häiriötä kaapeliTV-verkkossa. Korjattu 10.9.2025 klo 11:00

     

     

     

    Huoltotiedotteet

    27.11.2025 Sähköverkkoyhtiö huoltaa 27.11.2025 klo 9:00 - 11:00 sähköverkkoa Parikkalan alueella. Tästä johtuen Parikkalan alueella esiintyy katkoksia TV-kuvissa kyseisenä ajankohtana.

    25.11.2025 Suoritamme verkossamme huoltotöitä tiistaina 25.11.2025 klo 13:00–16:00 Varkauden, Joensuun ja Kontiolahden alueella. Huollon aikana BLC:n laajakaistaliittymissä saattaa esiintyä lyhyitä katkoksia. Mikäli yhteytesi ei palaudu normaalisti huoltotyön jälkeen, käynnistäthän valokuitupäätelaitteesi uudelleen.

    26.11.2025 klo 08:00 – 17:00 Suoritamme verkossamme huoltotyön. Työn aikana esiintyy häiriöitä valokuituliittymien toiminnassa Kulennoisten alueella.

    17.11.2025 Huollamme kaapeliTV-verkkoamme 18.11.2025 klo 9:00 - 15:00 välisenä aikana. Kyseisenä ajankohtana saattaa esiintyä lyhyitä katkoksia TV-kuvissa koko verkon alueella

    12.11.2025 Suoritamme Kausalan alueella huoltotöitä KTV-verkossa 13.11.2025 klo 14.00-18.00. Kyseisenä ajankohtana esiintyy katkoksia TV-kuvissa.

    11.11.2025 Suoritamme verkossamme huoltotöitä torstaina 13.11.2025 klo 13:00–16:00 Kiteen alueella. Huollon aikana BLC:n laajakaistaliittymissä saattaa esiintyä lyhyitä katkoksia. Mikäli yhteytesi ei palaudu normaalisti huoltotyön jälkeen, käynnistäthän valokuitupäätelaitteesi uudelleen.

    11.11.2025 Suoritamme verkossamme huoltotöitä tiistaina 11.11.2025 klo 13:00–16:00 Joensuun Huvimäen alueella. Huollon aikana BLC:n laajakaistaliittymissä saattaa esiintyä lyhyitä katkoksia. Mikäli yhteytesi ei palaudu normaalisti huoltotyön jälkeen, käynnistäthän valokuitupäätelaitteesi uudelleen.

    11.11.2025 klo 17:00 – 12.11.2025 klo 07:00 Suoritamme Punkaharjulla verkossamme huoltotyön. Työn aikana esiintyy häiriöitä Punkaharjun alueen yritysliittymissä. 

    7.11.2025 klo 06:00 - 08:00 Suoritamme huoltotöitä Joensuun Huvimäen alueella. Kyseisenä ajankohtana ko. alueella saattaa esiintyä katkoksia BLC:n tietoliikenneyhteyksissä 

    6.11.2025 Suoritamme Savonlinnassa valokuituverkon huoltotyön 06.11.2025 klo 09:00 - 17:00. Työn aikana esiintyy häiriöitä laajakaistaliittymäpalveluissa ja kaapeliTV-lähetyksissä Pääskylahden ja Inkerinkylän alueella.

    4.11.2025 Suoritamme huoltotöitä Lehmon alueella 6.11.2025 klo 10:00 - 10:15. Kyseisenä ajankohtana ko. alueella saattaa esiintyä katkoksia BLC:n tietoliikenneyhteyksissä.

    4.11.2025 Suoritamme huoltotöitä Joensuun Huvimäen alueella 6.11.2025 klo 08:00 - 08:15. Kyseisenä ajankohtana ko. alueella saattaa esiintyä katkoksia BLC:n tietoliikenneyhteyksissä.

    28.10.2025 Suoritamme Savonlinnan Louhella verkon huoltotyön 28.10.2025 klo 23:00 - 29.10.2025 klo 08:00. Työn aikana esiintyy häiriöitä kaapelimodeemipalveluissa ja kaapeliTV-lähetyksissä Louhen alueella.

    27.10.2025 Suoritamme Savonlinnan Nätkillä verkon huoltotyön 28.10.2025 klo 08:00 - 17:00. Työn aikana esiintyy häiriöitä laajakaistapalveluissa ja kaapeliTV-lähetyksissä Nätkin alueella.

    22.10.2025 klo 08:00 -17:00 Suoritamme Savonlinnassa Vipusenkujalla valokuitukaapeliverkon huoltotyön. Työn aikana esiintyy häiriöitä Savonlinnan Lypsyniemen alueella mm. yritysliittymäpalveluissa. 

    15.10.2025 Suoritamme Kerimäen Ruokolahdentiellä kuitukaapelin muutostyön 15.10.2025 klo 8:00 - 18:00. Työstä aiheutuu tietoliikennekatko Ruokolahdentien varren yhteyksiin.

    13.10.2025 Suoritamme verkossamme huoltotöitä torstaina 16.10.2025 klo 9:00–13:00 Luumäen ja Raipon alueella. Huollon aikana BLC:n laajakaistaliittymissä saattaa esiintyä lyhyitä katkoksia. Mikäli yhteytesi ei palaudu normaalisti huoltotyön jälkeen, käynnistäthän valokuitupäätelaitteesi uudelleen.

    13.10.2025 Suoritamme verkossamme huoltotöitä tiistaina 14.10.2025 klo 13:00–16:00 Imatran alueella. Huollon aikana BLC:n laajakaistaliittymissä saattaa esiintyä lyhyitä katkoksia. Mikäli yhteytesi ei palaudu normaalisti huoltotyön jälkeen, käynnistäthän valokuitupäätelaitteesi uudelleen.

    13.10.2025 Suoritamme valokuituverkon huoltotyön 13.10.2025 klo 08:00 – 12:00. Työn aikana esiintyy häiriöitä osassa Joensuun Mulonniemen valokuituliittymiä.

    7.10.2025 Sähköverkkoyhtiö suorittaa sähköverkossa Savonlinnan Miekkoniemen alueella huoltotöitä 7.10.2025 klo 10:30 - 11:30. Kyseisenä ajankohtana esiintyy katkoksia BLC:n kaapelimodeemiliittymissä, sekä kaapeliTV-palvelussa.

     

     

    Toimintaohjeita häiriötilanteisiin

     

    Häiriö laajakaistassa

    1. Toimiiko yhteys muissa laitteissa? 
    2. Sammuttakaa hetkeksi virta modeemista ja tietokoneesta. 
      • Odota muutama minuutti, jotta modeemi ja päätelaitteesi kerkeää käynnistyä uudelleen 
    3. Tarkistakaa kytkennät, johdot ja liitännät. 
      • Jos kyseessä kaapelilaajakaista, ota mahdolliset haaroittimet välistä pois antennijohdosta testin ajaksi 
        • Näkyykö TV-kuva? Mikäli kuva ei näy normaalisti, tehkää häiriöilmoitus 
    4. Jos käytössä on langaton lähiverkko, mikäli mahdollista, kytkekää tietokone modeemiin suoraan verkkokaapelilla.  
      • Huomiothan, että langattoman verkon nopeuteen ja kuuluvuuteen vaikuttaa merkittävästi, kuinka lähellä WiFi-tukiasemaa päätelaite sijaitsee, kiinteistön rakenteet, sekä millä taajuudella verkko on toteutunut 
        • 2,4 GHz lähtökohtaisesti kantavuus parempi, mutta nopeudet jäävät aina alle 100M 
        • 5 GHz kykenee suurempiin nopeuksiin, mutta kantavuus on heikompi  
        • Näet yhdistyneet taajuuden päätelaitteesi verkon ominaisuuksista 
    5. Jos mahdollista, jätä testin ajaksi mahdollinen langaton reititin välistä pois 

    Huom! Laajakaistamodeemiin on tärkeää jättää virrat päälle, jotta asiantuntijamme pystyvät tutkimaan liittymän toiminnan

    Häiriö kaapeliTV:ssä

    1. Tarkistakaa johdot ja liitännät. 
    2. Esiintyykö ongelma kaikissa televisioissa? 
    3. Esiintyykö ongelma kaikilla kanavilla? 
    4. Esiintyykö naapureilla samaa ongelmaa? Mikäli esiintyy, tee häiriöilmoitus

    Häiriö IPTV:ssä

    1. Toimiiko netti? Jos ei kts. Häiriö laajakaistassa 
    2. Esiintyykö ongelma kaikilla kanavilla? 
    3. Tarkistakaa johdot ja liitännät. 
    4. Sammuttakaa hetkeksi virta modeemista. 
    5. Mikäli yllä olevat toimenpiteet eivät auttaneet, tee häiriöilmoitus 

    Sähköpostiasetukset

    Saapuva posti: 

    Palvelin: posti.suursaimaa.com 

    Protokolla: POP3 (portti 110) tai IMAP4 (portti 143) 

    SSL-suojaus: ei 

    Palvelin edellyttää kirjautumista: kyllä 

    Lähtevä posti: 

    Palvelin: smtp.suursaimaa.com 

    Protokolla: SMTP (portti 587) 

    • SSL-suojaus: ei

    Palvelin edellyttää kirjautumista: ei 

    Jätä häiriöilmoitus lomakkeella

    Oppaasi turva- ja tietotekniikassa