<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1335718923188186&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Hae sivustolta

Aloita kirjoittamalla vähintään 3 merkkiä

    logo-blc-turva

    Asiakastutkimus 2021

    Suunta kohti horisonttia

    Toteutimme loppuvuodesta jokavuotisen asiakastutkimuksen. Tutkimukseen vastasi yli 400 asiakastamme valtakunnallisesti ja iloksemme saimme huomata, että olimme saaneet ylläpidettyä asiakastyytyväisyytemme edelleen korkealla suurista muutoksista huolimatta.

    Tutkimus toteutettiin sähköpostikyselynä marras - joulukuussa 2021 ja tälle sivulle olemme koostaneet keskeisimmät tulokset. Pyysimme arvioimaan toimintaamme asteikolla 1 - 5.

    Olemme luotettava kumppani

    BLC Turvan ja sen tarjoamien palveluiden asema on markkinoilla vakaa. Asiakkaat kokevat meidät houkuttelevaksi ja luotettavaksi kumppaniksi.
    4
    BLC Turva on houkutteleva toimija suhteessa kilpailijoihin.
    4.3
    BLC Turva on luotettava.
    4.3
    Koen, että BLC Turva on kumppanimme.
    47
    NPS-luku

    Soljuvaa toimintaa

    Toimintamme on ollut erinomaisella tasolla. Yleinen kokonaistyytyväisyys oli 4,3 asteikolla 1–5. Kahdeksan parhaiten onnistunutta tekijää ovat:

    4.3
    Asiakaspalvelun ammattitaito
    4.3
    Myynnin ammattitaito
    4.3
    Tuote- ja palveluvalikoima
    4.3
    Tuotteiden ja palveluiden laatu
    4.2
    Asennuspalvelun / tuotannon sujuvuus
    4.3
    Asennuspalvelun / tuotannon ammattitaito
    4.1
    Aikataulujen pitävyys
    4.2
    Toimitusten virheettömyys

    Visio

    Visionamme on olla valtakunnallinen, johtava ja suomalainen turva-alan suunnanäyttäjä.

    63,5 %

    vastaajista kokee BLC Turvan vision kuvaavan yrityksen toimintaa tällä hetkellä hyvin tai erittäin hyvin.

    Odotukset

    Tavoitteenamme on ylittää asiakkaiden
    odotukset

    91,4 %

    vastaajista kokee, että BLC Turvan toiminta on vastannut tai ylittänyt odotukset (2020: 94 %)
    35,6 % vastaajista kokee BLC Turvan ylittäneen sille asetetut odotukset jossain määrin
    tai selvästi.

    Hankinnat

    Miten arvioit yrityksenne hankintojen BLC Turvalta kehittyvän seuraavan vuoden aikana?

    28,8 %

    vastaajista arvioi hankintojen kasvavan. Hankinnat pysyvät hyvällä tasolla. 97,4 % arvioi hankintojen pysyvän ennallaan tai kasvavan.

    Kokonaisvaltaista palvelua

    Turvatekniikan ratkaisuja yhden luukun periaatteella

    Haluamme tarjota kaikki turvapalvelut saman katon alta "yhden luukun periaatteella". 

    71,4 %

    vastaajista oli sitä mieltä, että tämä näkyy toiminnassassamme hyvin tai erittäin hyvin.

    Kiinnostuitko?

    Ota yhteyttä lomakkeella

    Oppaasi turva- ja tietotekniikassa