Asiakastutkimus 2022
Suunta kohti horisonttia
Toteutimme loppuvuodesta 2022 jokavuotisen asiakastutkimuksemme. Yhteensä lukitus- ja turvatekniikkaan liittyviin palveluihin tuli vastauksia 560 asiakkaaltamme ympäri Suomen ja iloksemme saimme huomata, että olimme saaneet ylläpidettyä asiakastyytyväisyytemme edelleen korkealla.
Palaute on meille tärkeää ja sen pohjalta kehitämme toimintaamme jatkuvasti eteenpäin.
Tutkimus toteutettiin sähköpostikyselynä marras - joulukuussa 2022 ja tälle sivulle olemme koostaneet keskeisimmät tulokset. Pyysimme arvioimaan toimintaamme asteikolla 1 - 5.
Olemme luotettava kumppani
Soljuvaa toimintaa
Toimintamme on ollut erinomaisella tasolla. Yleinen kokonaistyytyväisyys oli 4,2 asteikolla 1–5.
Kahdeksan parhaiten onnistunutta tekijää ovat:
Visio
Visionamme on olla valtakunnallinen, johtava ja suomalainen turva-alan suunnannäyttäjä.
66,9 %
vastaajista kokee BLC Turvan vision kuvaavan yrityksen toimintaa tällä hetkellä hyvin tai erittäin hyvin.
Odotukset
Tavoitteenamme on ylittää asiakkaiden
odotukset.
90,1 %
vastaajista kokee, että BLC Turvan toiminta on vastannut tai ylittänyt odotukset.
Hankinnat
Miten arvioit yrityksenne hankintojen BLC Turvalta kehittyvän seuraavan vuoden aikana?
21,2 %
vastaajista arvioi hankintojen kasvavan. Hankinnat pysyvät hyvällä tasolla. 93,8 % arvioi hankintojen pysyvän ennallaan tai kasvavan.
Turvatekniikan ratkaisuja yhden luukun periaatteella
Haluamme tarjota kaikki turvapalvelut saman katon alta "yhden luukun periaatteella".
73,2 %
vastaajista oli sitä mieltä, että tämä näkyy toiminnassamme hyvin tai erittäin hyvin.